Сервис-менеджер

Продажа услуг сервисной службы, активные продажи, работа с входящими звонками.

Прием претензий от клиентов по товару (гарантийный и постгарантийный ремонт, брак товара и прочее).

Расчет стоимости работ, подбор и заказ запасных частей, выставление счетов, прием и выдача товара.

Анализ и устранение претензий, детальный разбор, разработка и реализация мероприятий по устранению и предотвращению повторного возникновения претензий.

Ведение полного документооборота по работе с претензиями в программе 1С8.

Отслеживание сроков по устранению рекламаций (сопровождение до полного устранения рекламации).

Контроль над выполнением работ по устранению рекламаций.

Грамотная речь, чёткая дикция, умение слушать и слышать клиента.

Опыт работы с клиентами.

Образование среднее специальное/высшее.

Способность усваивать большой объём информации и работать с ним.

График работы 4/2, с 10:00 до 20:00, рабочее место в центре города, официальное трудоустройство, полный соц. пакет, 36 календарных дней отпуска.График работы 5/2, с 10:00 до 20:00, рабочее место в центре города, официальное трудоустройство, полный соц.пакет, 36 календарных дней отпуска.

Прозрачная система оплаты труда оклад + премия за выполнение плана.

Скидки на продукцию компании до 30%, бесплатная элегантная форменная одежда.

Возможность окунуться в уникальный мир часов.

Бесплатная элегантная форменная одежда.

Наставничество на период испытательного срока.

Высокоразвитая корпоративная культура.