Вход/регистрация

0

0 товаров

8-800-77-00-422

Бесплатный звонок по России

Вакансии в городе Москва

Менеджер сервисного центра

Должностные обязанности

  • Продажа услуг сервисной службы, активные продажи, работа с входящими звонками.

  • Прием претензий от клиентов по товару (гарантийный и пост. гарантийный ремонт, брак товара и прочее).

  • Расчет стоимости работ, подбор и заказ запасных частей, выставление счетов, прием и выдача товара.

  • Анализ и устранение претензий, детальный разбор, разработка и реализация мероприятий по устранению и предотвращению повторного возникновения претензий.

  • Ведение полного документооборота по работе с претензиями в программе 1С8.

  • Отслеживание сроков по устранению рекламаций (сопровождение до полного устранения рекламации).

  • Контроль над выполнением работ по устранению рекламаций.

Требования

  • Стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность.

  • Вежливость и тактичность в общении с клиентами, грамотная речь, четкая дикция, умение слушать и слышать клиента.

  • Знание программы 1С версия 8.2 на хорошем уровне, внимательность, быстрая переключаемость.

Условия

  • Интересная работа в стабильной компании.

  • Удобный график работы.

  • Стабильный оклад + ежемесячная премия по итогам работы.

  • Оформление, согласно трудовому законодательству РФ, соц пакет.

  • Возможность карьерного роста и профессионального развития.

  • Скидки для сотрудников на продукцию компании.

  • Вводное обучение, обучение и программа наставничества в период испытательного срока.

  • Корпоративная программа обучения и развития персонала.